Politique de confidentialité

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles collectées sur le site pred-sa.ch est :

Pred SA
Rte de la Nesslera 18
1724 Le Mouret
Suisse
E-mail : info@pred-sa.ch
Téléphone : 026 413 24 92

Pour toute question relative à la protection de vos données, vous pouvez nous écrire à l’adresse ci-dessus.

2. Cadre légal

Nous traitons vos données personnelles conformément à la loi fédérale suisse sur la protection des données (LPD) et à son ordonnance. Lorsque le règlement général européen sur la protection des données (RGPD) s’applique, notamment pour les visiteurs situés dans l’Union européenne, nous le respectons également.

3. Données que nous collectons

Nous collectons uniquement les données nécessaires aux finalités décrites ci-dessous :

• Données de contact : nom, adresse, e-mail, numéro de téléphone et contenu de vos messages lorsque vous nous contactez par e-mail, par téléphone ou par un formulaire.
• Données de commande : identité, adresses de facturation et de livraison, produits commandés et historique de commande lorsque vous achetez dans notre boutique en ligne ou créez un compte client.
• Données de paiement : traitées directement par nos prestataires de paiement (voir point 5). Nous ne conservons pas les numéros complets de cartes de paiement.
• Données de navigation : adresse IP, type de navigateur et d’appareil, pages consultées, date et heure de la visite, page de provenance, ainsi que les informations enregistrées au moyen de cookies (voir point 6).

4. Finalités du traitement

• Répondre à vos demandes, établir des devis et réaliser nos prestations de chauffage, sanitaire, ventilation, traitement de l’eau, piscine, entretien et dépannage.
• Traiter vos commandes, livraisons, factures et éventuels retours.
• Assurer le bon fonctionnement, la sécurité et l’amélioration du site.
• Mesurer l’audience du site et l’efficacité de nos publicités.
• Respecter nos obligations légales, notamment comptables et fiscales.

Lorsque le RGPD s’applique, ces traitements reposent sur l’exécution d’un contrat ou de mesures précontractuelles, sur le respect d’obligations légales, sur notre intérêt légitime à exploiter et améliorer notre site, ou sur votre consentement.

5. Boutique en ligne et paiements

Notre boutique en ligne fonctionne avec WooCommerce, installé sur notre propre site. Les paiements sont traités par des prestataires spécialisés, notamment Stripe (paiement par carte) et TWINT. Lors d’un paiement, les données nécessaires sont transmises directement à ces prestataires, qui les traitent selon leurs propres conditions et politiques de confidentialité.

6. Cookies et mesure d’audience

Notre site utilise des cookies et des technologies similaires. Certains sont nécessaires au fonctionnement du site, par exemple pour le panier et le compte client. D’autres servent à mesurer l’audience et à suivre l’efficacité de nos publicités :

• Google Analytics et Google Tag Manager (Google Ireland Ltd / Google LLC) : statistiques de fréquentation et d’utilisation du site.
• Google Ads : mesure des conversions issues de nos annonces Google et diffusion de nos produits sur Google Shopping.
• Pixel Meta (Meta Platforms Ireland Ltd) : mesure de l’efficacité de nos publicités sur Facebook et Instagram.
• Un outil tiers de suivi des commandes, utilisé pour mesurer l’origine des ventes réalisées sur la boutique.

Vous pouvez à tout moment refuser ou supprimer les cookies dans les réglages de votre navigateur. Le refus de certains cookies peut limiter le fonctionnement de la boutique. Vous pouvez aussi vous opposer à la mesure d’audience de Google au moyen du module de désactivation proposé par Google et gérer vos préférences publicitaires dans vos comptes Google et Meta.

7. Services tiers intégrés

• Google Maps : la carte de notre page de contact est fournie par Google. Son affichage transmet votre adresse IP à Google.
• Google Fonts : certaines polices du site sont chargées depuis les serveurs de Google.
• Réseaux sociaux : nos liens vers Instagram et Facebook vous redirigent vers ces plateformes, qui appliquent leurs propres règles de confidentialité.

8. Hébergement et sécurité

Notre site est hébergé en Suisse par Infomaniak Network SA. Nous utilisons des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données, notamment le chiffrement des échanges (HTTPS), des outils de sécurité qui enregistrent les tentatives de connexion et les adresses IP à des fins de protection, ainsi que des sauvegardes régulières.

9. Communication à des tiers et transferts à l’étranger

Nous ne vendons pas vos données. Nous les communiquons uniquement aux prestataires qui nous aident à exploiter le site et à réaliser nos prestations (hébergement, paiement, livraison, mesure d’audience, publicité), ainsi qu’aux autorités lorsque la loi l’exige.

Certains de ces prestataires, comme Google ou Meta, peuvent traiter des données hors de Suisse, notamment dans l’Union européenne et aux États-Unis. Ces transferts s’effectuent vers des pays offrant un niveau de protection adéquat ou sur la base de garanties appropriées, comme les clauses contractuelles types reconnues.

10. Durée de conservation

Nous conservons vos données aussi longtemps que nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées. Les pièces comptables, dont les factures et les données de commande, sont conservées pendant la durée prévue par la loi, soit en principe dix ans. Les données de navigation sont conservées pour une durée limitée.

11. Vos droits

Vous pouvez à tout moment demander l’accès à vos données, leur rectification ou leur effacement, vous opposer à leur traitement ou demander leur remise dans un format courant, dans les limites prévues par la loi. Lorsque le traitement repose sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment.

Pour exercer vos droits, écrivez-nous à info@pred-sa.ch ou à notre adresse postale. Vous pouvez également vous adresser au Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT) ou, si vous résidez dans l’Union européenne, à l’autorité de contrôle de votre pays.

12. Modifications

Nous pouvons adapter la présente politique de confidentialité à tout moment, notamment en cas d’évolution de notre site ou de la législation. La version publiée sur cette page fait foi.

Dernière mise à jour : 1er octobre 2026